Foire aux questions (FAQ)

Quand puis-je recevoir ma commande ?

Pour maintenir nos prix aussi bas que possible, les produits de Mode Parisien sont expédiés directement par le fabricant ou le fournisseur à votre adresse. Par conséquent, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Il faut environ 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen est d’environ 4 à 6 jours ouvrables en France.

Le délai de livraison estimé est dépassé. Où est ma commande ?

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans les délais estimés. Malheureusement, une commande peut être retardée. Avez-vous attendu 3 jours supplémentaires après la date de livraison initiale et n’avez-vous toujours pas reçu votre commande ? Envoyez un e-mail à support@mode-parisien.com

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Mode Parisien, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite.

Comment puis-je payer ma commande ?

Mode Parisien vous propose toujours des options de paiement sécurisées. Nous utilisons les fournisseurs de paiement les plus courants en France :

• Visa
• PayPal
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Union Pay
  

Il manque certains produits, que s’est-il passé ?

Certaines commandes sont expédiées dans des colis séparés en raison des restrictions de poids. Pour garantir la qualité des produits, les articles que vous avez commandés peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps, il se peut que les produits ne soient pas livrés simultanément.

Ne vous inquiétez pas, votre commande est en route. Le reste de la commande est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?

Il peut malheureusement arriver que votre commande soit endommagée pendant la livraison. En tant que client, ce n’est bien sûr pas de votre faute. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client en envoyant un e-mail à support@mode-parisien.com. Il est nécessaire de prendre des photos du problème et de les joindre à votre e-mail.

Veuillez ne pas renvoyer l’article sans avoir partagé les photos avec nous. Malheureusement, nous ne pourrons pas trouver de solution adaptée sans ces photos. Notre service client traitera votre message dans les plus brefs délais et trouvera avec vous la meilleure solution.

Que se passe-t-il si j’ai acheté le mauvais produit, qu’il ne convient pas ou que je ne veux plus de l’article ?

Contactez d’abord notre service client à support@mode-parisien.com. Nous examinerons la meilleure solution pour vous. Ou consultez nos politiques de retour et de remboursement.